Comment booster les ventes de votre site e-commerce ?

Abandons de panier, taux de rebond élevé, trafic quasi inexistant : voilà autant de raisons qui peuvent expliquer pourquoi vos ventes peinent à décoller ! Comment y remédier ? En mettant en place une stratégie marketing efficace. Si vous voulez en savoir plus, suivez le guide !

Profitez des avantages du social shopping

C’est bien beau de partager les photos de vos produits sur Instagram, mais c’est mieux si les clients pouvaient directement les acheter au lieu de simplement les liker. Sachez que c’est désormais faisable avec Instagram Shopping. Il vous suffit d’intégrer vos photos puis de mettre le descriptif de l’article avec un lien qui redirige le client vers la page-produit de votre site e-commerce.  

Avec Facebook for business, vous pouvez également configurer une boutique sur la plateforme et créer un catalogue en ligne où les visiteurs peuvent acheter vos produits sur un simple clic. Grâce à ces nouveaux outils, le parcours d’achat est simplifié, la conversion est améliorée et dans la foulée, vous générez du trafic sur votre site.

Utilisez la méthode FOMO (FEAR OF MISSING OUT)

Créer un sentiment d’urgence va inciter vos clients à se ruer sur l’offre. Proposez par exemple une promotion sur une sélection d’articles, mais précisez que « l’offre se terminera à minuit ». De même, jouez avec les chiffres : « Il ne vous reste plus que 1h23mn pour profiter des 20 % de réduction supplémentaire sur les articles soldés ! », « Plus que 2 articles en stock » ou encore « Plus que 20 € d’achats pour profiter de la livraison gratuite ».

Cette stratégie a pour but d’inciter à l’achat immédiat. Et si votre offre est alléchante, vous ne devrez pas avoir trop de mal à faire de bonnes ventes.

Améliorez l’expérience client

La méthode la plus simple pour faire plus de ventes est d’attirer le plus de clients possible sur votre site e-commerce et de les garder. Il y a mille et une manières de rendre l’expérience d’achat plus agréable : un site responsive (s’adaptant à tous types d’appareils) et intuitif, des visuels de qualités, plusieurs moyens de paiement proposés, des éléments de réassurance bien mis en évidence, une garantie « satisfait ou remboursé », etc.

À cela, vous pourrez rajouter quelques bonus tels que des frais de port offerts, des retours sans frais, des cadeaux (essais gratuits, échantillons gratuits, etc.), une personnalisation de produits à la demande.  Le but étant de vous démarquer de la concurrence tant par la qualité de vos produits que par la qualité de vos services. N’hésitez pas non plus à les inviter à s’abonner à votre newsletter et proposez par exemple une réduction de 10 % sur le panier d’achats pour chaque nouvelle inscription.

Faites de l’up-selling et du cross-selling

Pour augmenter le montant du panier moyen sur votre site e-commerce, pensez également à faire de l’up-selling et du cross-selling ou plus simplement de la vente incitative.  Avec le cross-selling, présentez des produits complémentaires à l’acheteur tandis qu’avec l’up-selling, proposez-lui un produit de la gamme supérieure. Pour que cette stratégie soit efficace. Il faudrait que votre offre réponde à quelques impératifs :

• Qu’elle réponde réellement aux besoins de l’acheteur,  
• Que les produits apportent réellement un plus à l’acheteur,
• Que les propositions sont liées au produit d’origine,
• Que le rapport qualité-prix soit convaincant.

Si la proposition est pertinente et que le prix reste dans les possibilités de vos clients cibles, cela devrait générer des ventes additionnelles.

Misez sur le marketing de référence

Plus directe et définitivement plus efficace par rapport à l’avis client, la stratégie de parrainage est à essayer si vous souhaitez booster la conversion client. Les gens sont en effet plus susceptibles de faire confiance à leurs proches qu’à des inconnus et c’est justement là, la faiblesse des avis client.

Proposez par exemple à vos clients une réduction de 10 % sur leur prochain achat sur le site s’ils ramènent un client et augmentez la mise autant que vous le pouvez. L’autre alternative serait de proposer 5 % de réduction à la fois au parrain et à celui qui a été parrainé.  L’offre pourrait tout aussi bien être des cadeaux (échantillons gratuits, livraison gratuite, etc.). À vous de définir laquelle serait la plus avantageuse, autant pour vous que pour vos clients.

Proposez plusieurs systèmes de paiement

Il vous est surement arrivé de râler après avoir vu votre carte être refusée sur un site et de fermer la fenêtre sur un coup de colère ? N’imposez pas le même scénario à vos clients, car tout comme vous, ils vont tout simplement passer à autre chose. Acceptez plusieurs moyens de paiement, aussi bien les classiques (Visa et MasterCard), que les solutions de paiement telles que PayPal. Pensez également à intégrer les systèmes de paiements alternatifs tels qu’Apple Pay. Cela devrait vous permettre de toucher une plus large clientèle et bien évidemment, vous aider à booster vos ventes !

Ces quelques conseils devraient vous aider à améliorer votre taux de conversion et surtout, à augmenter les ventes de votre boutique en ligne. Rappelez-vous également de coupler votre stratégie marketing avec une stratégie de référencement web. La combinaison des deux vous permettra à la fois de booster le trafic de votre site, de promouvoir votre marque et de booster votre chiffre d’affaires.